Curso de Especialización Calidad en el Servicio al Cliente – Trujillo

servicio

Objetivo

Formar profesionales que reconozcan la importancia de la calidad en el servicio al cliente como factor esencial de diferenciación.

Malla Curricular

  • Calidad, servicio y teoría del cambio para una cultura orientada al cliente
  • Gestión de clientes
  • Medición de la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente
  • Prestación de servicios al ciudadano y desarrollo de estrategias de servicio al cliente

Certificación y Beneficios

  • Certificado del Curso de Especialización en Calidad en el Servicio al Cliente a nombre del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
  • Plana docente constituida por profesionales con amplia experiencia.

Publico objetivo

Responsables del servicio al cliente que deseen ofrecer un servicio excepcional, fidelizar a sus clientes y obtener resultados de retención y rentabilidad para su organización.

Costo:

S/. 2,500

Más información:

jlreyes@pucp.pe

949508244

044-251019

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