Curso: Gestión de Procesos para Empresas del Sistema Financiero

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Los sistemas financieros actualmente se ven influenciados por la globalización de los mercados, la desregulación de la actividad y continuas crisis financiera a nivel internacional han llevado a las empresas del Sistema Financiero a fijarse como objetivo la máxima eficiencia y eficacia en el uso de sus recursos para mantenerse en el mercado.

Frente a ello, requieren realizar mejoras continuas de sus actuales procesos, a efectos de incrementar sus niveles competitivos, mejorar la satisfacción de sus clientes, implementar nuevos negocios o reduciendo sus costos e incrementando sus niveles de rentabilidad.

El curso ofrece los conceptos, métodos, herramientas para la gestión de procesos eficientes que generen valor a la empresa, desarrollo del diseño, análisis e implementación de casos prácticos, medición, control y mejora continua orientada a empresas del Sistema Financiero.

Dirigido a

Gerentes, Ejecutivos y Profesionales vinculados a las técnicas de gestión de procesos de empresas del Sector Financiero que requieren herramientas, habilidades y conocimientos específicos en la materia.

Objetivos

El participante podrá utilizar los conocimientos, métodos, herramientas de gestión de procesos para la mejora continua orientado a la satisfacción del cliente, así como la creación de nuevos procesos a fin de garantizar la creación y permanencia de una cultura de administración que incluya los conceptos de gestión de procesos alineado a los objetivos estratégicos de las empresas del Sistema Financiero.

Temario

  • Importancia de una cultura basada en administración de gestión de procesos, tendencias actuales y a futuro del Sistema Financiero
  • Gestión Estratégica de Procesos de Negocio alineación del Plan Estratégico con el Plan de TI
  • Filosofía de trabajo, ruptura de paradigmas
  • Representación de los Procesos, Mapas, Bloques, Diagramas
  • Principios de Gestión de la Calidad
  • Conceptos, Análisis, Técnicas de Evaluación, Identificación, Clasificación, Selección de los procesos considerando la tecnología de información de la entidad financiera.
  • Como se encuentran conformados los procesos en una empresa Bancaria
  • Formación de los Equipos de trabajo que intervienen en la mejora continua y creación de nuevos procesos
  • Metodología, análisis y documentación de los Procesos
  • Herramientas de medición y control de procesos (Indicadores de desempeño, Mapa estratégico y cuadro de mandos)
  • Caso Practico utilizando la metodología probada y adaptable a la entidad financiera
  • Nueva Cadena de valor da partir de la mejora continua del proceso o creación de nuevos procesos en una empresa del Sector Financiero
  • Causas de Fracaso detectado en los proyectos de mejora
  • Presentación final del proyecto por cada equipo de trabajo

Expositor: SUSANA ROMO DE VELEZ

Economista con MBA por CENTRUM Católica y Maastricht School of Management (Holanda) y Certificación Internacional en Gerencia de Sistemas y Tecnología de Información Universidad ESAN y la Salle Universitat Ramon LLulli – Barcelona, España ejecutiva con más de 20 años de experiencia en las áreas de Planeamiento Estratégico, Finanzas, Presupuesto, Control de Gestión, Riesgos de Mercado y Gestión, Administración de Operaciones Bancarias en Medios de Pago en empresas líder del Sistema Financiero y el Sector Público. Actualmente se desempeña en la Gerencia de Tecnología como Jefe de Red POS de Procesos Medios de Pago.

Duración

24 Horas

Día

LUNES

Inicio de clases
Lunes 07 de
Abril

 

Contacto:
Carmen Zegarra
czegarraq@pucp.pe Teléfono: 626-6666
Anexo: 7113
RPM: 995135280
Inversión: S/. 1 780.00

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