Taller: Gestión de Procesos de Negocios (BPM)

Businesspeople Using Laptops During Meeting

Gestión de Procesos de Negocios (BPM) se ha convertido en la metodología de gestión más implantada en los últimos años. Las organizaciones han comprobado que con este enfoque pueden : mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos de negocios, disminuir costos, mejorar el servicio al cliente, mejorar el control y visibilidad de los procesos, automatizar procesos críticos, obtener indicadores en tiempo real y alinear los procesos, las personas y la arquitectura informática con la estrategia de la organización. Esto impacta positivamente en la productividad y competividad de las empresas.

Objetivos del Taller:
Desarrollar en el participante competencias que le permitan conceptuar la gestión en la empresa en base a procesos, así como poder efectuar un análisis crítico de los procesos existentes en una organización para luego ser capaz de proponer mejoras a los mismos.

Perfil del participante

Dirigido a jefes de área, analistas, gerentes y todo aquel profesional que desee conocer esta metodología y aplicarla en la mejora de procesos del área.

Fecha

Inicia el 01 de Abril del 2014
Termina el 10 de Abril del 2014

Temas a tratar

Los Procesos de Negocio, conceptos metodológicos.
– Marco de referencia de BPM para Procesos y gestión por procesos
– Gestión por procesos, gestión por funciones
– Jerarquía de los procesos de negocios

Diseño de los Procesos de Negocio
– Herramientas de análisis como diagramas de flujo, árbol, causa efecto. Caso práctico
– Modelos de arquitecturas empresariales, técnicas de levantamiento de información con encuestas, documentos, visual. Caso Práctico
– Define y aplica la Cadena de Valor y Mapa de Procesos

Modelado de los procesos
– Definición y aplicación del Modelado de procesos de negocio, Técnicas, Indicadores de gestión, y ciclo PDCA
– Mejoramiento de los procesos
– Definición y aplicación de Reingeniería de procesos, rediseño de procesos.

Rediseño de Procesos, la gestión por procesos y su monitoreo y control
– Definición del Plan estratégico de su empresa. Valores institucionales y de las personas. Propuesta de Mejora continua en los procesos. Monitoreo y Control.

Informes:

  • Calle Dos de Mayo 516 Torre B Of. 201
  • Teléfono: +51 (0)1 7084148 Opción 0

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